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绩效管理悖论,到底谁担责?

2017-05-26 10:22 作者:史立臣 点击:
三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶,但是瓶口很高,够不着,三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀,叠罗汉轮流上去喝。当喝油老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时,不知什么原因,油瓶倒了,惊动了人,三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝,他们开会讨论为什么失败。 第一只老鼠说,我没有喝到油,而且推倒了油瓶,是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠说,我是抖了一下,是因为最底下的老鼠也抖了一下。第三只老鼠说,没错,我好像听到有猫的声音,我才发抖的。 于是三只老鼠哈哈一笑,那看来都不是我们的责任了。 故事2:都怪俄罗斯 在某企业的一次绩效考核会议上: 营销部门经理A说:最近的销售做得不太好,我们有一定的责任,但是主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好。所以我们也很不好做,研发部门要认真总结。 研发部门经理B说:我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀!我们的预算太少了,就是这少得可怜的预算,也被财务部门再次削减了。没钱怎么开发新产品呢? 财务部门经理C说:我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的采购成本一直在上升,我们当然没有多少钱投在研发部了。 采购部门经理D说:我们的采购成本是上升了10%,可是你们知道为什么吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢的价格上升。 这时,ABC三位经理一起说:哦,原来如此,这样说来,我们大家都没有多少责任了,哈哈哈哈。 总经理说:这样看来,我只能去考核俄罗斯的矿山了。 战略绩效管理专家在绩效管理咨询、培训和辅导的过程中,无数次的遇到类似情景,该怎么破呢? 笔者认为,绩效管理的根本目的有两个:一是确保组织目标实现;二是提高员工能力,不断提升绩效。不是抓坏人,更不是找到罪魁祸首。 当绩效出现问题的时候,大家的着力点应该放在如何改善绩效。遇到问题先界定责任后讨论改善策略是人们的惯性思维,当我们把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善上,那么,最后的结果都是归错于外,作为企业员工谁都没有责任,最后客户被凉在了一边,当责任划分清楚了,客户的耐心也已经丧失殆尽了。于是,客户满意和客户忠诚也随之消失了,最后企业的财务目标的实现没有了来源,股东价值无从说起。 笔者认为,应该做到客户第一,我们内部先把谁的问题,谁的责任放到一边,团结起来尽最大努力解决问题,满足客户的关切,当问题解决后在来反思和总结经验教训,确保下一次做得更好。 如果像开头的两个故事的结果是,三只老鼠和三个经理最终无论是谁他们的绩效都不能好,因为他们的目标都没有实现。而且可以想象他们的以后的绩效也不可能好,因为他们没有通过这次的问题得到学习和成长,他们得到的只有一瞬间的自欺欺人的心理满足而已。绩效考核看的是目标达成,绝不能看理由和借口。 来源:中人网。如有侵权,请联系我们删除。 ----------推荐阅读---------- 1、区域终端服务和基层long8千亿国际线上娱乐市场有哪些资源可以整合? 2、long8千亿国际线上娱乐商业为什么不能转型做CSO? 3、中小long8千亿国际线上娱乐商业的出路:区域终端和基层long8千亿国际线上娱乐市场 4、中小企业long8千亿国际线上娱乐营销: 甩出去比自己来更划算 5、关于CSO,这两个认识都是错误的!!! 6、伪CSO,政策风险越来越大 7、long8千亿国际线上娱乐商业企业最佳转型机会:合作共赢 8、两票制下,制药企业和商业企业怎么合作? 9、营销变革,就是现在! 10、long8千亿国际线上娱乐行业新的商业机会在哪里? 麦斯康莱第三方long8千亿国际线上娱乐服务平台 麦斯康莱商业合作伙伴招募 麦斯康莱正在全国寻找商业合作伙伴,只要你想转型做新形势下的专业long8千亿国际线上娱乐商业企业,都可以和目前国内规模最大的第三方long8千亿国际线上娱乐服务体系麦斯康莱建立长期的合作关系。 麦斯康莱第一类商业合作客户 在一些省份和麦斯康莱合建麦斯康莱省公司,目前,麦斯康莱还有一些省份没有建立省公司,为了更好的为上游制药企业服务,麦斯康莱决定和部分区域商业企业合作,一同构建麦斯康莱省公司,这样可以将麦斯康莱专业的市场服务、大量有卖点有策划的产品、专业的管理体系和多样化的金融服务导入市场,帮助有理想、有发展决心的long8千亿国际线上娱乐商业企业进行合规的转型。 目前,有几个省份我们采用了与商业企业合建省公司的模式,加快了商业企业转型的时间,为真正面对两票制的实施奠定了良好的基础,受到商业企业的欢迎。 long8千亿国际线上娱乐商业企业众多,省公司合建仅限6省,后期麦斯康莱不再与其他商业企业合作。 麦斯康莱第二类商业合作客户 只要你是纯销商业,或者具有纯销能力,麦斯康莱可以为你导入产品、管理、市场学术、产品策划和金融服务,协助你更快、更好、更长久的发展。 麦斯康莱省公司都有五大事业部:临床事业部,OTC事业部、基层事业部、医疗器械事业部和大健康事业部,每个事业部都可以为你导入对应的产品,你需要的产品,无论处方药、OTC、保健品、医疗器械、营养补充剂还是膳食补充剂,我们都会源源不断的给你导入。 不仅如此,我们还会给你每个产品的市场运营方案,教会你进行市场操作,并提供长期的、现场的指导,而且,对于医院产品,我们会承担起科室学术会议、专业学术会议等会议功能,协助你完成对接制药企业的销售指标。 纯销商业企业每区县仅限一家,提前报名,由麦斯康莱省公司直接联系对接,没有构建省公司的省份,预留名额。   无论第一类还是第二类合作商业客户,加入麦斯康莱体系,你就向转型方向上前进了一大步,但是,你一定要有为医院、医生、药店和消费者提供专业系统的服务的决心和信心,如果是投机性合作,不会长久。 一个电话或者邮件,我们给您邮寄或发送电子版麦斯康莱宣传彩页,让您更好的了解麦斯康莱。 <em>加入麦斯康莱体系:热线:010-67157855</em><em>  </em><em>邮箱:</em><em>bjmskl@sina.com</em><em>  </em><em>网址:</em><em>www.msikl.com</em>
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